Технологія SIP-телефонії — це грамотне і економічно вигідне рішення для будь-якої компанії, спосіб зберегти ефективність і безболісно реорганізувати робочі процеси при перекладі співробітників на віддалену роботу.
SIP-зв’язок допоможе економно стартувати починаючим підприємцям і впорядкувати бізнес-процеси в крупних компаніях. У цьому переконалися клієнти всеукраїнського оператору зв’язку «Датагруп». Крім зручної і недорогої комунікації, SIP телефонія дозволяє провести глибоку аналітику, підняти рівень клієнтського обслуговування, задіяти додатковий персонал без витрат на оснащення робочих місць.
Для використання SIP-зв’язку вам не знадобиться шукати дороге устаткування. Для організації спільної роботи офісу або членів віддаленої команди досить комп’ютерів або смартфонів з доступом до інтернету.
Принцип роботи SIP-телефонії
Для спілкування в обох абонентів повинен бути встановлений SIP-клієнт (Session Initiation Protocol — один з приватних протоколів передачі даних).
IP-зв’язок — це глобальне поняття, базовий міжмережевий протокол (Internet Protocol) обміну даними, що зв’язує всі пристрої в комп’ютерній мережі. SIP — це один з вузькоспеціалізованих протоколів зв’язку, що забезпечує роботу IP телефонії. Робота SIP-протоколу базується на постійному чергуванні запитів і відповідей в схемі «клієнт-сервер-клієнт». Крім голосової телефонії, SIP використовується при проведенні відео- і аудіоконференцій.
Переваги SIP-телефонії для бізнесу
- Для підключення номерів в SIP-форматі використовуються телефонні номери будь-якого оператора і країни.
- Функція переадресації викликів на мобільний телефон дозволяє залишатися на зв’язку, вибрати відповідні сценарії обробки запитів і гнучко розподілити вхідні дзвінки незалежно від часу доби в святкові і вихідні дні.
- Компанія може налаштувати реакцію на вхідний дзвінок і вказати номери, з яких буде зроблений вихідний дзвінок без фізичної присутності оператора.
- З функцією розподілу черги вхідних дзвінків зручно моніторити навантаження на операторів.
- Керівник отримує повну інформацію про всі виклики, SMS-оповіщення, детальні звіти на email.
Які пристрої потрібні, щоб дзвонити і приймати SIP-дзвінки
Спілкуватися по SIP-протоколу можна:
- з персональних комп’ютерів і ноутбуків з виходом в інтернет, підключеною гарнітурою і встановленим SIP-додатком;
- з планшетів і смартфонів, в які інстальований SIP-клієнт. Дзвінки можуть здійснюватися через 3G / 4G або по Wi-Fi;
- зі стаціонарного SIP-телефону, підключеного до роутеру;
- зі звичайного телефону, підключеного до роутеру через проміжний шлюз VoIP.
SIP-телефонія працює практично з усіма пристроями зв’язку. Завдяки доступним тарифним планам і необмеженій кількості номерів і голосових ліній вести переговори з клієнтами, замовниками та діловими партнерами можна з офісу, власного будинку або автомобіля.
