Шепетівський міськрайонний суд Хмельницької області частково задовольнив позов лікарки-дерматовенеролога до ТОВ «Нова пошта» через втрату посилки з професійним дерматоскопом. Суд зобов’язав компанію виплатити жінці компенсацію за втрату відправлення, моральну шкоду та відшкодувати частину судових витрат.
Як йдеться у рішенні суду від 24 липня, 30 березня 2026 року лікарка відправила через відділення «Нової пошти» у Шепетівці дерматоскоп ILLUCO IDS-1100 до сервісного центру в Києві для планового технічного обслуговування. Вартість приладу, за словами позивачки, становила 39 690 гривень.
Однак відправлення так і не прибуло до адресата. «Нова пошта» визнала факт втрати посилки, проте погоджувалася компенсувати лише її оголошену вартість — 500 гривень.
У суді лікарка зазначила, що дерматоскоп є її основним робочим інструментом для проведення дермоскопічних обстежень, які допомагають виявляти онкологічні захворювання шкіри на ранніх стадіях. Через втрату обладнання вона, за її словами, не могла повноцінно виконувати свої професійні обов’язки.
Позивачка просила суд стягнути з компанії компенсацію за втрату відправлення, вартість доставки, штраф, а також 10 тисяч гривень моральної шкоди.
Представники «Нової пошти» заперечували проти задоволення позову. У компанії зазначили, що під час оформлення відправлення жінка вказала опис вкладення як «побутові речі» та самостійно визначила оголошену вартість посилки у 500 гривень, хоча могла застрахувати її на більшу суму. Також відповідач наголошував, що позивачка не подала претензію у встановленому порядку.
Дослідивши матеріали справи, суд встановив, що компанія не заперечувала факт втрати відправлення та визнала свою відповідальність. Водночас суд дійшов висновку, що підстав для стягнення повної вартості дерматоскопа немає, оскільки саме оголошена цінність відправлення визначає межі матеріальної відповідальності перевізника.
Разом із тим суд визнав обґрунтованими вимоги про компенсацію моральної шкоди. При визначенні її розміру суд врахував характер порушення прав позивачки, тривалість спору та необхідність звернення до суду для їх захисту, зменшивши заявлену суму з 10 тисяч до 5 тисяч гривень.
У результаті суд постановив стягнути з ТОВ «Нова пошта» 500 гривень компенсації за втрату відправлення, 80 гривень вартості доставки, 121,15 гривні штрафу, 5 тисяч гривень моральної шкоди та 2132 гривні витрат на професійну правничу допомогу. Крім того, компанія має сплатити до державного бюджету 1331,20 гривні судового збору.
