Вдало вкласти гроші й отримати на сайт цільових відвідувачів можна використовуючи контекстну рекламу. Вона дає можливість залучити людей, які націлені скористатися пропозиціями або придбати товар. Складається з текстових і графічних пошукових запитів, які орієнтують знайти сайт, що відповідає їм найкращим чином.
Власник бізнесу може сам її налаштувати та запустити, а може доручити це штатному фахівцю або підряднику. У будь-якому з варіантів, понесені витрати повинні бути окуплені. Але часто буває так, що замовник хоче оцінити ефективність вкладених коштів і зрозуміти, наскільки ця система взагалі працює.
У такому випадку замовляється аудит рекламної кампанії. Це послуга, яка допомагає виявити прогалини в налаштуваннях і помилки, дати рекомендації щодо їх усунення, з метою підвищення якості та ефективності реклами.
Навіщо потрібно замовити аудит контекстної реклами, і які його основні цілі?
Існує безліч причин, які спонукають власників бізнесу це зробити. Основні з них:
- Кампанія в Google, яка була розгорнута, не приносить належної віддачі. Кількість замовлень не збільшилася, і трафік на сайт не зріс;
- Витрати, які були понесені, не окупилися;
- Співробітники, які працювали над рекламною кампанією, не виправдали довіри й хочеться перевірити їх роботу;
- Неможливо порівняти понесені витрати на рекламу і прибуток від них самостійно.
Для багатьох дуже важливо побачити свіжим поглядом, чи правильно налаштовані запити та оголошення. Люди, які проводять аудит, побачать це і допоможуть налагодити рекламу в потрібному вигляді. Особливо це потрібно, коли вкладені великі кошти. Проводити її слід, коли Ви помітили, що оголошення не окупаються або результат відрізняється від того, який Ви очікували.
Коли Ви бачите, що можна працювати краще, але самі не знаєте, як це зробити й досягти. Для цього існують спеціальні агентства, і вони в короткі терміни та за адекватні кошти зможуть дати гарантований результат. А він не повинен змушувати себе довго чекати.
Крім звернення до фахівців і бажання, Вам необхідно надати доступ до налаштувань і облікового запису Google AdWords, систем статистики.
Що може принести аудит реклами Google AdWords його замовнику?
Аналіз може оперативно і точно підвищити продажі коштом збільшення кількості переходів на сайт. Зменшення сміттєвого трафіку і вартості однієї заявки також є пріоритетом і досягається за допомогою такої перевірки. При цьому рекламний бюджет може бути знижений, а прибуток власника облікового запису зросте.
Підсумовуючи, можна сказати, що ця перевірка виявить недоліки реклами. А замовник отримає рекомендації, втіливши які, вони будуть виправлені.
Етапи проведення аудиту: як це відбувається
- Визначення цілей аудиту. Що саме Ви хочете поліпшити? Знизити вартість залучення клієнта? Збільшити конверсію? Знайти нові канали просування? Чіткі цілі допоможуть сфокусувати аналіз на головному.
- Збір доступу та даних. Аудитору буде потрібен доступ до рекламних кабінетів (Google Ads, Facebook Ads Manager), систем аналітики (Google Analytics, Hotjar), CRM-системи. Також знадобиться інформація про бюджети, цільову аудиторію, історію змін у кампаніях.
- Аналіз бізнес-процесів. Важливо розуміти, як влаштована воронка продажів, які є точки контакту з клієнтом, як відбувається обробка заявок. Наприклад, якщо у Вас відмінна реклама, але менеджери не передзвонюють клієнтам вчасно — проблема не в рекламі.
- Налаштування відстеження конверсій. Згідно з дослідженням Google, близько 40% рекламодавців неправильно налаштовують відстеження конверсій. Це призводить до спотвореної статистики та неправильних рішень. Аудитор перевіряє коректність установки лічильників, цілей, подій в аналітиці.
- Структура рекламних кампаній. Аналізується логіка розбиття на кампанії, групи оголошень, відповідність структури цілям бізнесу. Часто зустрічається ситуація, коли в одній групі оголошень змішані різні товари або послуги, що знижує релевантність реклами.
- Порівняльний аналіз. Показники порівнюються з галузевими бенчмарками, даними конкурентів (якщо доступні), історичними даними компанії. Наприклад, якщо Ваш CPL (вартість ліда) становить 500 грн., а середній по ринку — 300 грн., це сигнал до оптимізації.
- Складання плану впровадження. Визначте, які зміни Ви будете впроваджувати самостійно, а для яких буде потрібна допомога фахівців. Встановіть дедлайни та відповідальних.
- Моніторинг результатів. Фіксуйте показники до і після змін. Зазвичай перші результати видно через 2-4 тижні, але для повної оцінки ефективності потрібно 1-2 місяці.
- Повторний аудит. Рекомендуємо проводити кожні 6-12 місяців або після значних змін у бізнесі (запуск нових продуктів, вихід на нові ринки, зміна позиціювання).