Дунаєвецький районний суд Хмельницької області відмовив абоненту мобільного оператора «Київстар» у позові про повернення 67 гривень, які, за його словами, були безпідставно списані з рахунку. Відповідне рішення оприлюднене в судовому реєстрі 20 травня 2025 року.
Чоловік стверджував, що користується тарифом «Любов до батьків» вартістю 125 грн на місяць, який включає 5 ГБ інтернету, 50 хвилин на інші мобільні та міські номери, а також 50 SMS по Україні. У позовній заяві він вказав, що протягом липня — грудня 2024 року з його рахунку були списані кошти нібито безпідставно:
- 20 грн — за користування послугою AppClub протягом 10 днів (по 2 грн щодня),
- 3 грн — за відправлення трьох SMS на номер «Нафтогазу» (4647),
- 4 грн — за два дзвінки на номер іншого оператора,
- 40 грн — за мобільний інтернет у грудні (по 20 грн за два дні), що в сумі становить 67 гривень.
У відповідь представники ПАТ «Київстар» надали суду докази правомірності кожного списання. Зокрема, згідно з умовами тарифного плану, після вичерпання включеного пакету послуг діє додаткова тарифікація: 1 грн/хв за дзвінки, 1 грн за SMS, 20 грн/день за інтернет. Також компанія надсилала попередження про закінчення безкоштовних гігабайтів і можливість відключення платної послуги AppClub через SMS або за коротким номером.
Суд встановив, що дзвінки, які здійснив абонент 27 і 29 серпня 2024 року на номер Lifecell, перевищили ліміт у 50 хвилин і були правильно оплачувані за тарифом — по 1 грн за хвилину.
Послуга AppClub була підключена 29 червня 2024 року за згодою користувача — шляхом натискання банера в інтернеті. Після безкоштовного періоду компанія попередила про перехід на платний режим.
Списання за SMS на номер 4647 «Нафтогазу» відбулося згідно з тарифом самого газопостачальника, а не мобільного оператора.
У підсумку суд відмовив у задоволенні позову, визнавши дії мобільного оператора законними.
«Позивач не довів порушення своїх прав як споживача телекомунікаційних послуг. Послуги були надані згідно з умовами обраного тарифу», — йдеться у рішенні.
