Незалежний громадський портал

Виконавчий комітет Хмельницької міської ради 30 квітня оголосив тендер із впровадження інформаційної системи «Чат-бот» очікуваною вартістю 80 тис. грн.

Про це повідомляється у системі “Прозорро”.

Чат-бот працюватиме у Viber і спілкуватиметься з користувачами на “Ви” українською мовою. Його функціонал включатиме:

• відправку заявок мешканцями громади, до електронного контактого центру;
• отримання мешканцями громади повідомлень про планові чи аварійні роботи, з датою їх закінчення;
• оцінку мешканцями якості наданої послуги;
• можливість дізнаватися в онлайн- чаті необхідну інформацію від операторів контактного центру.

Крім цього, серед інших можливостей чат-бота буде:

• автоматичне отримання сповіщень про планові ремонтні та аварійні роботи за певною адресою, або усього міста в цілому;
• робити звернення/заявки до органів влади;
• можливість поставити питання, щодо будь-якої сфери та отримати автоматичну відповідь;
• можливість залишити звернення/заявку про аварійну ситуацію та в подальшому контролювати хід його /її виконання та отримати відповідь щодо виконання;
• можливість вибрати населений пункт при реєстрації;
• бот має сповіщати мешканців по терміни виконання заявок, і повідомляє про зміну статусів заяв /заявок;
• можливість перейти з бота на веб версію сайту «Контакт-Центра», та на мобільні додатки:
• можливість пройти опитування в боті;
• можливість отримувати сповіщення щодо дня народження, чи інших подій, які вносяться через адміністративну панель;
• можливість редагувати особисті дані;
• можливість ознайомитися з корисною інформацією бота.

Також замовник наголосив, що виконавець повинен забезпечити технічну підтримку системи на протягом дії укладеного договору, тобто на 12 місяців.

Початок аукціону запланований на 19 травня.