Депутатам Хмельницької міської ради пропонують запровадити системи «Контакт-Центр» та інформаційної системи «Чат-бот» для обробки та виконання звернень громадян.
Відпровідний проєкт рішення з’явився на сайті міськради.
Перед цим відділ управління міського господарства ради має розробити регламент роботи системи «Контакт-центр» та подати його на затвердження виконавчого комітету Хмельницької міської ради.
У проєкті рішення пояснюється, що нововведення планують запустити “з метою підвищення ефективності приймання, обробки та виконання звернень громадян, скорочення часу на підготовку звітної та аналітичної інформації щодо роботи зі зверненнями, налагодження зворотнього зв’язку та якості взаємодії мешканців громади та влади, та для більш зручного отримання довідкової інформації за різними категоріями”.