Приміщення хмельницького ЦНАПу не повною мірою пристосоване до потреб людей з обмеженими можливостями – результат моніторингу регіонального представництва Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Хмельницькій області.
Основними завданнями Управління є поліпшення якості надання адміністративних послуг, зручні та комфортні умови обслуговування заявників, спрощення процедур отримання документів, економія часу, професіоналізм та ввічливе ставлення до кожного відвідувача. Через Управління надається 261 адміністративна послуга. В приміщенні є рецепція, де здійснюється первинна робота з відвідувачами, їх загальне інформування та консультування. З метою організації порядку обслуговування запроваджено електронну систему управління чергою. Також в приміщенні облаштовано зручні зони для очікування та заповнення документів. Разом з тим, приміщення не повною мірою пристосоване до потреб людей з обмеженими можливостями.
Так, зокрема, вхід до будівлі облаштований пандусом, однак без відповідних поручнів, відсутня кнопка виклику співробітників, при вході до будівлі на сходах та пандусі відсутні смуги контрастного кольору та рельєфні плитки для полегшення переміщення осіб з вадами зору, відсутні тактильні позначення, які б дублювали розміщену для громадян інформацію про Управління та послуги, які можна тут отримати. Також в приміщенні Управління не забезпечено доступ осіб з інвалідністю, які пересуваються на кріслах колісних до санітарного вузла, а наявний санітарний вузол на першому поверсі не обладнаний відповідно до потреб.
За результатами моніторингу буде підготовлено відповідний звіт та акт реагування до голови Хмельницької міської ради.
